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通过我们的专业，在满足和解决您问题的基础上，尽可能优化您的方案，确保您充分利用了一洽的最佳价值！这是我们的职责，也是我们的荣幸！我们荣幸参与并见证您企业的成长与壮大，我们是您客服支持背后的支持，我们同心协力，让您的客户服务大放光彩！需求组：解决的前提是了解，我们会全面理解并分析您的实际需求方案组：相信我们的专家队伍，他们的专业和用心超出您的预期实施组：每一步的严谨实施，是解决方案落实的保障运营组：上线后的周到服务、优化点滴，只为您的赞许需求组方案组运营组实施组我们的产品系统稳定性5.0在线客服系统[Echat]一洽专业在线客服系统，可通过网站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件、贴子等任意渠道接入。 系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。 问题解决率4.5智能机器人系统[Ebot]一洽智能机器人系统，主要分为：基于FAQ的基础机器人；基于智慧型知识库、业务型词库、语义分词、匹配算法、智能学习的业务机器人、基于自然语法处理（NLP）和人工智能（AI）技术的任务型机器人。 扩展灵活度5.0工单支持系统[Esheet]一洽工单系统，访客通过web、邮件、微信等多渠道发起外部工单，客服通过控制台发起内部工单，基于多路由策略，触发器规则，视图条件，宏（批处理）的跨部门自动化工单流转系统。 您还在寻找？如果您有在线客服的实际需求，目前还没有找到合适的供应商，请联系我们您想要更好？如果您已经上线了在线客服，不满意，不理想，想多一种选择，请联系我们有疑问?请联系我们:+86075527889200控制台模块多渠道接入支持任意渠道与客户联系多样式渲染不同场景不同样式，千人千面多路由选择服务请求的分流和调度中心ACD分配机制对话分配、留言分配、工单分配轮班计划支持多技能组的弹性轮班工作制业务系统整合对接会员、订单、退换货、积分等CRM客户分类、跟进记录、定时提醒表单收集自定义表单、推送表单、数据收集更高效的沟通图文消息、智能辅助、撤回、置顶更详尽的记录对话、留言、推送、表单、工单等更方便的质检业务水平、服务态度、回复效率更贴心的报表日报、周报、月报、年报、定时发小虹帽数据手机随时随地监查数据报表OCPC智能推广支持接入推广AI智能投放模式融合自定义机器人支持任意第三方知识库的接入开放API支持下发对话、轨迹的原始数据86,723,210日均服务访客数726,754,690日均消息流转数50+生态合作企业200+接口开放数免费体验让我们开始吧全场景的真实体验，详细了解针对您行业的在线客服解决方案。 信任，从我们的专业开始……广州酷狗计算机科技有限公司酷狗公司是中国极具技术创新基因的数字音乐交互服务提供商，互联网技术创新的领军企业，致力于为互联网用户和数字音乐产业发展提供完善的解决方案。 对一洽的客户服务支持比较满意，从方案设计到实现，能提供人性化的建议。 在项目合作方面。 一洽无论是营销团队、客服还是产品经理，都重视客户反馈的问题，并能及时提供解决方案，是可信赖的靠谱的合作伙伴，期待一洽在技术升级后能提供更完善的解决方案及服务。 —————林少青（客服主管）跨海侠科技（武汉）有限公司Superbuy，全球领先的跨境综合服务平台，极致贴心的代购、仓储、质检、转运服务，为全球客户解决所有网购中国商品的问题，无论你在世界的哪个角落，我们将中国商品安全运至你手上。 我们企业对于客服的要求越来越高,比起过去形式单一的电销客服,一洽在线客服系统可以接入更多的渠道,扩宽营销的途径,这种点对面的客服工作已慢慢成为互联网企业的刚需,，一洽在线客服系统的使用给我们的业务带来了不少增长，我们感受到他们非常用心的在做产品。 —————王伟虹（服务中心总监）深圳市锐尔觅移动通信有限公司realme是一家专注于提供优质智能手机产品的科技品牌，从用户需求出发，致力于在互联网商业浪潮下，通过对智能手机前沿技术的越级应用，为消费者带来在所处价位段内领先应用的新技术、新功能、新体验。 凭借“越级”产品和“敢越级”的品牌态度，realme成为国内智能手机行业的颠覆者一洽作为realme官网客服聊天支持工具，在功能和客户体验上都做到非常好的支持，售后服务也非常到位，能根据客户的需求及时快速解决问题。 对于目前在进行的全球服务发展方面的尝试和创新，期待有更多更深入的合作。 —————张杨洁（realme全球呼叫中心负责人）深圳华大基因股份有限公司华大科技致力于成为全球生命科学研究机构的首选合作伙伴。 为从事生命科学研究的机构和企业提供高质量、行业领先的基因测序、蛋白质谱及代谢、合成生物学、生物数据库、云计算等标准化的技术服务和综合的全流程解决方案。 2009至2019年，十年的合作十年的共同成长，一洽愿意把更多的时间花在客户身上，能站在客户的角度分析客户的真实需求，产品的细节在不断完善，用户的体验在不断提升，真实的满足我们的业务需求，同时还会给我们不断做出指导建议和调整，接下来我们还会继续长久的合作，因为我们相信这是一家真正做事的企业。 —————盖丽艳（客服副总监）学习您的角色这里或许有您所需的答案，我们将陪伴您一起走过最近更新历史文章操作手册漫谈一洽产品剖析客服分享智能质检——通过人工智能技术助力企业提升竞争能力2023/03/24智能质检是一种通过人工智能技术来提高质检效率和准确性的质检方式。 随着智能科技的发展，智能质检已成为许多企业提升竞争能力的重要手段之一。 客服系统软件有哪些2023/03/24在现代商业中，客户服务的重要性受到了越来越多人的关注。 而随着科技的进步，客服系统软件已经成为公司与客户之间重要的沟通渠道。 客服系统软件的使用可以为客户提供更好的服务，同时也可以协助公司更好地管理客户关系。 微信小程序客服功能及应用场景2023/03/24随着微信小程序的快速发展，越来越多的企业正在借助小程序实现营销和客户服务方面的创新。 在微信小程序中，小程序客服是一项使企业与其客户快速交流的功能。 人工智能客服机器人2023/03/24人工智能(AI)已经成为了现代社会的一个热门话题，它已经开始改变我们的生活方式。 在商业领域，人工智能被广泛应用于生产、销售和服务过程中。 尤其是在客户服务领域，人工智能客服机器人正在逐步普及。 那么，人工智能客服机器人到底是什么?有哪些优点呢?客户服务管理系统2023/03/24准确而敏捷的客户服务是每一个公司的核心，通过客户服务来影响客户对公司的印象是非常关键的。 而要提供良好的客户服务，就必须实施一个有效的客户服务管理系统。 微信小程序客服接入2023/03/23随着移动互联网的快速发展，微信已经成为了人们生活中必不可少的一部分。 微信小程序的出现为人们的生活和工作带来了更加便利和智能化的选择。 特别是在商业领域，微信小程序已经成为了各类企业数字化营销的必备工具。 后电商时代下的在线客服系统2020/10/29随着互联网的发展，网购已经成为人们日常生活中不可分割的一部分。 近年来，4G的应用于普及，移动电商的高速发展，电商的覆盖面将进一步拓宽，用户与商家之间的互动越来越频繁，商品和服务透明度也将提升。 而未来进入后电商时代，以用户为核心，多场景多入口驱动消费，线上线下融合互动的生态系统模式将受各大电商趋势引领新发展，电商在线客服系统的未来2020/10/29全球最大的管理咨询公司和技术服务供应商埃森哲公司做了一项研究，他们发现百分之六十四的互联网购物者认为，发货速度对于电商体验尤为重要。 六成的消费者愿意接受当日速递付费服务，目前大约只有百分之十五的零售商有能力提供这种服务。 对于电商公司而言，发货速度越快，就能给电商体验带来更多价值，继而转化成为更多的销售量（额）。 京东在线客服：咨询量增长百分之120、订单增长百分之4002020/10/29作为京东的即时通讯工具，咚咚在线客服起到了连接消费者和商家的桥梁作用，在去年618期间表现优异。 同比2015年同期，IM咚咚在线客服咨询量增长超过1.2倍，订单量同比增长4倍，平均每3通会话就能促成一笔订单。 如何利用在线客服系统统计落地页推广效果2020/10/29企业投放网络广告，一般来讲，都会设置一个落地页面；落地页面的设计直接决定了点击后的留存率，同时和推广效果挂钩，所以我们需要分析落地页数据不断的去做调整，才能实现吸引和引导的效果电商如何应用在线客服系统?（上篇）2020/10/29电商行业的竞争日益激烈，客户对服务的要求也越来越高，服务正成为企业的一种品牌形象。 如何做好服务，提升客户的满意度是企业目前关心的重中之重。 电商如何应用在线客服系统?（下篇）2020/10/29“请问您咨询的是哪款商品？”，“请问您会员号多少？”，“请问您订单号多少？”这些问题在客服人员的对话里频繁出现。 而如何更高效的对话，更要去关注这些问题一洽客服系统“商户接口管理”功能介绍2023/01/14商户接口由平台方统一接入，平台方可以控制商家所能看到的会员身份的内容，本店的购物记录，足迹，购物车等；包括系统产生的对话数据，留言数据，浏览数据，状态数据等等。 一洽客服系统“商户样式中心”功能介绍2023/01/08一洽考虑到平台的风格统一性，把商户的对话样式交由平台方统一维护，保持平台界面统一风格；同时充分考虑到每个商家的个性化业务，开放提示语给商户进行自我设置；既保证了平台样式的统一性，又保持了商家的业务独特性一洽客服系统商户数据分析功能介绍2023/01/07商户数据分析后台可以查询到所有维护范围内的商家数据报表，包括请求接通情况，留言回复情况，响应情况，问答情况，满意度情况的分析；也可以通过搜索指定商家进行单独某个商家的数据分析查看一洽客服系统商户记录查询功能介绍2023/01/01商户记录查询后台可以查询到所有维护范围内的商家沟通记录，包括对话记录，留言记录和推送记录；也可以通过搜索指定商家进行单独某个商家的沟通记录查看一洽客服系统商户监控中心功能介绍2022/12/25商户监控中心可以实时监控卖家今日动态，包括：活跃商户、未登录商户、登录客服数、对话数、不满意对话、留言数一洽客服系统商户分类管理功能介绍2022/12/21一洽商户分类管理可以设置不同的商户分类，根据不同类别还可以授权给平台下的指定人员进行维护监管智能质检——通过人工智能技术助力企业提升竞争能力2023/03/24智能质检是一种通过人工智能技术来提高质检效率和准确性的质检方式。 随着智能科技的发展，智能质检已成为许多企业提升竞争能力的重要手段之一。 客服系统软件有哪些2023/03/24在现代商业中，客户服务的重要性受到了越来越多人的关注。 而随着科技的进步，客服系统软件已经成为公司与客户之间重要的沟通渠道。 客服系统软件的使用可以为客户提供更好的服务，同时也可以协助公司更好地管理客户关系。 微信小程序客服功能及应用场景2023/03/24随着微信小程序的快速发展，越来越多的企业正在借助小程序实现营销和客户服务方面的创新。 在微信小程序中，小程序客服是一项使企业与其客户快速交流的功能。 人工智能客服机器人2023/03/24人工智能(AI)已经成为了现代社会的一个热门话题，它已经开始改变我们的生活方式。 在商业领域，人工智能被广泛应用于生产、销售和服务过程中。 尤其是在客户服务领域，人工智能客服机器人正在逐步普及。 那么，人工智能客服机器人到底是什么?有哪些优点呢?微信小程序客服接入2023/03/23随着移动互联网的快速发展，微信已经成为了人们生活中必不可少的一部分。 微信小程序的出现为人们的生活和工作带来了更加便利和智能化的选择。 特别是在商业领域，微信小程序已经成为了各类企业数字化营销的必备工具。 在线客服系统有哪些?2023/03/23如今网络购物、网络咨询、在线服务已经成为人们的日常需求，不少企业也纷纷开通了自己的在线客服系统，以便更好地服务客户。 在线客服系统是企业与客户沟通交流的重要途径，可以提高客户满意度和忠诚度，也能够优化企业的服务质量和效率。 客户服务管理系统2023/03/24准确而敏捷的客户服务是每一个公司的核心，通过客户服务来影响客户对公司的印象是非常关键的。 而要提供良好的客户服务，就必须实施一个有效的客户服务管理系统。 CRM管理系统的作用与应用2023/03/23随着信息时代的来临，企业对客户关系管理的需求越来越高，为了更好地管理企业与客户之间的关系，CRM管理系统应运而生。 CRM管理系统是一种综合性的管理软件，主要用于解决企业与客户之间的沟通和交流问题，并且能够有效地提高企业对客户的服务质量和效率。 crm系统多少钱一套？2023/03/21在现今市场环境下，很多企业都开始使用CRM系统来管理和优化客户关系，以提高销售和客户服务效率。 但是，不同企业的规模、需求和预算各不相同，那么CRM系统到底需要多少钱呢?企业客服系统平台的功能特点2023/02/27客服系统平台是帮助企业实现在线客服、实时监控和分析访客数据等功能的客服系统，主要对访问者进行身份和行为轨迹等实时跟踪，支持消息自动回复、访问者来源跟踪、关键词查询、智能辅助输入以及快速回复等多种方式，帮助企业提高工作效率，降低运营成本。 公众号接入一洽客服系统实现消息实时提醒效果2023/02/16公众号客服消息的实时提醒可通过接入在线客服系统快速实现，支持新消息的实时音效提醒及未读未收消息提醒，提高公众号客户的粘性和转化率。 一洽出海客服系统解决方案2023/01/29随着国际市场环境的变化，出海企业也面临着成本增加和客户需求增长的双重压力。 出海企业希望通过品牌与服务体验来提升市场竞争力。 作为在线客服系统提供商，一洽客服助力出海企业高效发展。 ai智能客服怎么解决客户咨询问题？2023/02/20ai智能客服是指利用语音识别、语义理解等技术，通过语言处理和自然语言处理等技术实现对客户意图的分析和理解。 主要应用于企业在营销推广和售后维护时使用的交互式语音响应系统，从简单重复的工作中解放出来，帮助客户更准确地提供产品咨询、问题反馈、投诉处理等服务，大大提高了工作效率降低成本。 大企业用什么在线客服系统？有哪些功能？2023/02/09大公司一般支持app、微信公众号、小程序、网站、抖音视频平台等多个渠道同步接入在线客服系统，多渠道自动营销套电可获得客户资源和批量自动化管理。 微信客服系统有效解决沟通效率问题2022/11/15微信是一个集中的私域流量池，通过微信客服运营的目的很明显，可以有效解决沟通效率问题，提高运营效率。 客服可以标准化和准确地与客户沟通，创造良好的客户沟通体验。 在线客服系统坐席如何分配？2022/10/19许多企业在购买选择在线客服系统时会提到坐席一词，在考虑系统购买成本时也会考虑到坐席相关问题，例如收费的坐席数、坐席的分配问题等。 那么，在线客服系统坐席如何进行分配?一洽网站在线客服软件具有哪些功能？2022/10/11无论是大型企业还是民营中小企业，要想获得利润，最关键的一步就是做好营销，提高销售指标，营销工作是以客户服务为基础的。 在线客服软件是针对客服平台的需求而建立的，在实际应用中具有许多优势，可以有效提高客服的工作效率。 这里为大家介绍一下一洽在线客服软件具有哪些功能?查看更多>>更专业的方案更稳定的性能更开放的平台更温暖的服务在线客服电话咨询电话：18948777477电话咨询微信咨询在线客服©沪ICP备2023006946号1上海帛锦网络科技有限公司

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